Uvjeti poslovanja

Webshop Bisernica namijenjen je isključivo poslovnim i profesionalnim kupcima koji proizvode naručuju u okviru svoje registrirane poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Kupnja za privatne potrebe nije dopuštena.

Prodavatelj je Bisernica d.o.o., sa sjedištem na adresi Josipa Pupačića 6, Špansko, 10090 Zagreb. Kupac je pravna osoba, obrtnik ili drugi profesionalni subjekt iz dentalne djelatnosti koji proizvode naručuje isključivo u okviru svoje registrirane djelatnosti.

Prodaja putem ovog webshopa nije namijenjena privatnim potrošačima. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da naručuje u ime poslovnog ili profesionalnog subjekta.

Jezik

Jezik komunikacije na web stranici je hrvatski književni jezik.

Područje dostave

Prodaja i dostava organizirani su za područje Republike Hrvatske, osim ako nije drugačije ugovoreno.

Narudžba putem web trgovine

Kupac šalje zahtjev za kupnju spremanjem artikala u košaricu, unosom poslovnih podataka i odabirom gumba „Pošalji narudžbu”. Automatska poruka nakon slanja potvrđuje primitak zahtjeva, ali ne predstavlja konačno prihvaćanje narudžbe.

Prodavatelj nakon primitka zahtjeva provjerava podatke kupca, OIB, poslovni ili profesionalni status kupca, dostupnost proizvoda, rok isporuke te druge uvjete relevantne za izvršenje narudžbe. Valjan OIB sam po sebi ne znači da je kupac provjeren niti da je narudžba prihvaćena.

Narudžba je prihvaćena, a ugovor sklopljen, tek kada prodavatelj kupcu pošalje izričitu potvrdu prihvaćanja. Do tog trenutka prodavatelj može predložiti izmjene, odbiti zahtjev ili stornirati narudžbu.

Prodavatelj može odbiti ili stornirati narudžbu osobito ako kupac ne ispunjava uvjete poslovne ili profesionalne kupnje, ako su podaci netočni ili postoji sumnja u njihovu vjerodostojnost, ako OIB nije valjan ili se ne može povezati s odgovarajućim poslovnim ili profesionalnim subjektom, ako proizvod nije raspoloživ, ako je došlo do očite pogreške u cijeni ili podacima te ako postoje druga opravdana poslovna ili pravna ograničenja.

Cijene proizvoda uključuju PDV i izražene su u valuti definiranoj na web stranici. Troškovi dostave prikazuju se zasebno u procesu narudžbe kada su primjenjivi.

Plaćanje

Odobrena narudžba plaća se općom uplatnicom, virmanom ili internet bankarstvom, prema informacijama dostavljenima u potvrdi prodavatelja ili ponudi.

Plaćanje općom uplatnicom, virmanom i internet bankarstvom

Automatska potvrda primitka može sadržavati podatke za uplatu, ali kupac ne treba izvršiti uplatu dok od prodavatelja ne primi potvrdu da je narudžba odobrena i spremna za plaćanje.

Rok plaćanja nakon potvrde prodavatelja je 3 dana, osim ako je u potvrdi ili ponudi naveden drukčiji rok. Nakon isteka roka roba više ne mora biti rezervirana za kupca.

Isporuka

Dostava na području Hrvatske vrši se putem ugovorene dostavne službe. Proizvodi se pakiraju s pažnjom kako bi mogućnost oštećenja tijekom transporta bila minimalna.

Kupac je prilikom preuzimanja dužan pregledati pošiljku i eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti dostavljaču.

Artikli na stanju u pravilu se isporučuju u roku do 7 radnih dana. Za artikle koji nisu na stanju primjenjuje se procijenjeni rok dobavljivosti prikazan uz artikl, a konačni rok prodavatelj potvrđuje tijekom obrade narudžbe.

Trošak dostave iznosi 7.50 Eur s uključenim PDV-om od 25%. Dostava je besplatna za narudžbe čija ukupna vrijednost s PDV-om iznosi najmanje 80 Eur.

Reklamacije i povrat artikala

Prodavatelj se obvezuje isporučiti ispravan proizvod koji odgovara opisu objavljenom na web stranici. Slike proizvoda služe kao ilustracija te mogu minimalno odstupati od stvarnog prikaza.

U slučaju pogrešno isporučene robe, oštećenja, materijalnog nedostatka ili proizvoda koji ne odgovara dogovorenom, kupac treba bez nepotrebnog odgađanja poslati pisani prigovor s opisom i raspoloživom dokumentacijom. Takav se prigovor rješava odvojeno od dobrovoljnog povrata ispravne robe.

Povrat ispravne robe bez prethodnog pisanog odobrenja prodavatelja nije moguć, osim ako je drukčije dogovoreno. Budući da je webshop namijenjen isključivo poslovnim i profesionalnim kupcima, pravo na jednostrani raskid ugovora koje pripada potrošačima ne primjenjuje se na kupnje putem ove web trgovine.

Podnošenje prigovora

Prigovore i žalbe u pisanom obliku možete poslati na email adresu bisernica@bisernica.hr. Odgovor ćete zaprimiti u zakonskom roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.

Prigovori se rješavaju u skladu s važećim propisima i ugovorenim uvjetima poslovanja.

Zaštita i korištenje osobnih podataka

Bisernica obvezuje se štititi privatnost svih kupaca u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Prikupljaju se samo podaci nužni za obradu narudžbi, komunikaciju s kupcem i zakonske obveze. Detalji o svrhama, pravnim osnovama, primateljima, rokovima čuvanja i pravima dostupni su u Politici privatnosti.

Kolačići i analitika

Web stranica koristi nužne kolačiće, a analitiku samo uz privolu korisnika. Detaljnije informacije dostupne su u Politici kolačića, a odabir se može promijeniti putem postavki kolačića u podnožju stranice.

Promjene uvjeta

Bisernica može izmijeniti ove uvjete. Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija prihvaćena u trenutku njezina slanja.

Verzija 1.1, primjenjuje se od 17. rujna 2026.